Política de Devoluciones y Cambios
En ROSAS SAS, nos esforzamos por garantizar tu total satisfacción con cada producto de belleza adquirido. Si no estás conforme con tu compra, dispones de 30 días naturales para solicitar un cambio o devolución bajo nuestras condiciones de higiene.
Solicitud de Retorno
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Verificación del Estado
Asegúrate de que el producto esté sellado, en su empaque original y sin señales de uso para cumplir con los estándares de bioseguridad.
Envío del Producto
Una vez aprobada la solicitud, envía el artículo a nuestro centro de distribución utilizando la guía logística que te proporcionaremos.
Procesamiento de Reembolso
Tras recibir e inspeccionar el producto, procesaremos tu reembolso o el envío del nuevo artículo en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing